按：为切实提升社会大众对市级部门政风行风建设的知晓度和参与度，增强政风行风建设民主评议工作的规范性和公开性，现将2017年度政风行风建设重点评议单位（市司法局、市环境保护局、市国资委、市烟草专卖局、市白龙湖管理局、市路政处、市天然气公司、中国移动广元分公司、人寿财险广元中心公司、八二一医院）的工作情况进行公示，请予监督。 广元市八二一医院为市卫计委直属医疗机构。2017年在市委市政府的坚强领导下，在市纠风办和卫计委监察室的大力帮助指导下，按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则扎实开展了民主评议政风行风工作，达到预期目的。 一、领导高度重视，明确工作责任根据上级要求，医院迅速响应积极行动，召开了医院党委会议，研究成立政风行风评议工作领导小组及办公室，形成党委统一领导，院长负总责，职能部门各司其职，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局，制定了《广元市八二一医院政风行风建设工作的实施意见》、与各支部签订《党风廉政责任书》，明确各科室责任人是政风行风工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，层层抓落实。 二、围绕工作重点自查自纠，狠抓纠建并举 一是明确工作重点。职能科室要把工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开、办事效率等作为重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务规范医疗行为，诚信经营为重点。要求各科室端正态度，坚持高标准、客观评价自己，认真查找存在的突出问题。 二是广开言路、收集意见。广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议。2017年7—9月，向门诊病人、住院病人发放200余份问卷调查表，广泛听取意见和建议，此次问卷综合满意度95%。聘请了行政事业单位、企业单位、学校、自由职业、退休同志等10名同志为医院政风行风评议监督员，2017年10月医院领导与监督员进行了面对面的交流，主动听取意见和建议，监督员对医院的政风行风工作提出了很好的建议。我院针对群众关注的热点难点问题，2017年11月召开政风行风特邀监察员座谈会听取意见，共收集到建设性意见21条，其中医院环境建议、食堂管理、病房环境改善、医疗设备更新、医院人才储备、特色科室建立等合理化建议，得到医院高度重视并积极落实。 三、结合实际整改落实促进工作在开展民主评议政风行风工作中，围绕以病人为中心，提高医疗服务质量为基本要求，不断强化政风行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院的新平台；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效，创造性地开展工作，针对自查自纠问题，归类整理，逐一整改落实，做到四个结合。 一是注重与医院中心工作相结合。切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为核心内容来落实，进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，优化医疗执业环境；加强财务管理，严格医药价格管理制度，杜绝不合理收费。 二是注重与为人民群众办实事相结合。2017年我院推行便民服务措施：365天无假日医院、门诊免挂号费、免停车费、免费为单位职工体检病人提供早餐等。 三是注重与构建和谐医患关系相结合。一方面积极引导广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨和国有医院的公益性质，努力为人民群众提供安全、有效、费用低廉的基本医疗服务；加强职业道德建设，转变服务理念，提高服务质量，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务。另一方面加强医患之间的沟通与交流，落实病人知情同意制度，通过医患双方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解和谐的医患关系正在形成。 四是注重与医院形象宣传相结合。义诊活动进社区到乡村；对部分八二一厂职工家属、老干部进行慰问随访活动。共开展较大的义诊活动10余次，小型义诊小上百次；2017年10月陈建国副院长带领临床主任、医务人员到扶贫帮扶村开展义诊，免费为帮扶群众检查血压，血常规，血糖等，体现了我院良好的社会形象。 四、强化认识，注重构建长效机制随着政风行风评议工作的深入开展，有力地推动了医院的优质服务工作。把政风行风建设纳入《干部考核措施》，构建长效机制。 一是强化服务意识，改善服务态度。要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，落实首问和首诊负责制， 二是规范服务行为，提升服务质量。强化医务人员“三基、三严”训练考核，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，严格执行卫生法律法规确保医疗服务规范及时安全优质。 三是改善服务流程，提高工作效率。简化就医环节，缩短医疗流程，提高工作效率；开设老年病人绿色通道，门诊实行义务导医导诊服务，确保患者就医方便、快捷。 四是优化服务环境，塑造良好形象。在显著位置设立就医标识，美化环境为患者创造洁净、温馨的就医环境；检查挂牌上岗、开设投诉电话，接受患者监督。 通过开展民主评议政风行风工作，我院各项工作都取得了一定的进步，但还存在一些不足：一是行评工作发展不够平衡；二是部分科主任重视不够，忙医疗业务多一些、抓行风教育少一些，回顾过去，成绩中有不足，展望未来，任重而道远。下一步，我们要以行评为起点，进一步加强政风行风建设工作，进一步加大行评整改力度，更好地为人民群众健康服务。
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