“我们马公乡是青川最边远的乡镇，以前向有关部门反映问题，要走大半天的路才能到达乡政府，还不一定能找对部门找对人。现在我在自己家里打开‘廉洁青川’微信公众号，点击‘我要举报’这一栏，就能反映问题，而且很快就有了答复，真方便！”青川县马公乡先锋村村民李某说道。

    去年以来，青川县纪委监委针对信访工作中一直存在的“越级访”“重复访”“异常访”等问题，深入开展“信访直通车”活动，进一步完善信访受理渠道，变群众上访为干部下访，变坐着等访为入户接访，变单一渠道为多渠道，倾心尽力察民情，真心实意听民声，全力以赴解民忧，群众满意度和认可度不断提升。

    沉到一线，主动下访察民情。开展“纪委书记大接访”活动，县纪委书记亲自带队到乡镇“摆摊设点”、带案接访，遇到政策疑问就地解答，遇到矛盾纠纷就地调处，遇到违纪问题就地调查。同时，要求乡镇纪委干部每月至少抽出一天时间深入农村入户走访，为群众解决信访问题。今年以来，已组织乡镇纪委入户走访群众126户，化解信访问题45件次，收集到关于深化反腐倡廉工作、加强纪检监察机关自身建设等方面的意见建议48条。

    三级联动，巡回接访解民忧。结合“走基层”活动，组织司法、民政、林业、人社等诉求较多的部门工作人员前往36个乡镇开展联动接访，直接深入基层了解掌握群众利益诉求，全面收集群众反映举报的干部作风、财务政务等各方面的问题，做到群众举报及时处理，具体线索认真核实。今年以来，共开展联动接访17次，收到群众反映举报的各类问题21件，现场答复13件。

    创新形式，无缝接访听民声。在“青川清风”网站和“廉洁青川”微信公众号增加了“微举报”和“青川清风随手拍”举报功能，开门纳谏，群众动动手指，不出家门就能反映诉求。今年以来，通过新媒体平台收集到群众诉求32条，进一步畅通了与群众沟通的渠道。

    “我们街上的路灯一直没有亮过，晚上黑黢黢的。想向有关部门反映，可我腿脚不方便，也不知向哪个部门反映。上个月，县纪委书记带队前来走访，我就把事情给他们说了。一周后，路灯问题得以解决，真是太好了！”三锅镇场镇社区居民陈某感激地说道。（李庆左晓兰）