和患者交流

退还“红包”

    近日，青川县中医医院内科主治医师汪莉整个人看起来神清气爽，意气风发。可就在几天前，她还在为一件“棘手”的小事懊恼，整日愁容满面。

    几天前，63岁的唐大爷在家突感不适，出现眩晕、心慌、呼吸困难等症状，被家人立即送往青川县中医医院，接诊的正是内科主治医师汪莉。经过反复询问、仔细检查，最终的诊断结果为，唐大爷患有脑梗塞、胃溃疡、窦性心动过缓、十二指肠息肉等10余种疾病，由于病情复杂，需住院治疗。

    从医16年的汪莉，不仅医术高明，还特有爱心，16年的从医经历，提升的不仅仅只有医术,还有她较强的观察能力。唐大爷被送进医院时，除了临床的一些表现外，心理上由于焦虑不安所表现出的消极状态也被汪莉看在眼里。

    “我当时的状态非常不好，因为是第一次住院，我觉得这次生病肯定就不得好了，他们都说我胡思乱想，但我就是不能控制自己，越想越害怕。”唐大爷激动地说。

    每天查房，汪莉都会在唐大爷的病床前坐上半小时，除了检查病情、询问情况外，她最关心的就是唐大爷的心理状况。拉家常、话里短，汪莉每天都是通过这样的方式缓解唐大爷的焦虑情绪，并告诉他，病情并非他想象的那么严重，要他放松心情，配合治疗。

    “我觉得作为一名医生不仅仅要会治病，更重要的是了解病人的所思所想，要注意观察，关心病人，爱护病人，建立一种温暖的医患关系，总归一句话，‘人情味很重要’。”汪莉说。经过几天的陪伴和照料，唐大爷的心情好了许多，再加上汪莉制定的治疗方案，他的病情也得到了极大的缓解。大病初愈的唐大爷无比激动，不知道怎样表达他对汪医生的感谢之情，在出院的前一天，他将儿女平日里给的生活费所攒下来的钱强行塞给了汪莉，汪莉再三推脱，可是她越推脱，唐大爷的情绪就越激动。为顾及唐大爷的病情，无可奈何之下，汪莉暂时收下了钱，但是她心里清楚这些钱是万万不能要的。

    “其实，患者的病好了就是对医生最大的褒奖、最好的感谢，救死扶伤、医者仁心，作为医生，这是天经地义的事，不需要用其他附加的东西来彰显、来感谢。”汪莉说。

    这已经不是汪莉收到的第一个红包了，往日里她收到红包都是将红包通过交住院费的方式退还给患者，可是这一次，汪莉发现患者的住院费已经交清，甚至还有结余。“我之所以选择在出院之前给汪医生塞红包，是因为我真心实意的想感谢她，而且我也知道她以前收的红包都是交到病人的住院费里了，所以我让儿子提前把住院费结清了。”唐大爷露出了孩子般天真的笑容。

    收了患者的钱，汪莉心里一直都不踏实，有损医德的事，她坚决不做，于是她又找到了患者家属，试图将钱退还，可是家属坚决不收，这让她懊恼不已。万般无奈之下，她找到了科室主任张涛，希望张主任能够出面解决。“唐大爷，您的心意我们收下了，可是这个钱还是要退给您的，汪医生要是收了您的钱那就是违规违纪，是要受处分的，您想看到她受到处分吗？”张涛的一番话似乎点醒了唐大爷，这才将钱收下。“你们千万不要处罚汪医生，要奖励她，她不光医术好，人还特别好，就像我自己的女儿一样，一定不能处罚她。”

    看着唐大爷“可爱”的样子，汪莉脸上终于露出了轻松的笑容，她说：“救死扶伤是医生的天职，拒收红包，退还红包是恪守医德规范的具体表现之一，我们拒收红包，并不仅仅是因为我们怕违反纪律，更重要的是为了消除患者及家属对医务人员的某些认识误区，这也是增进医患之间相互理解和信任的温情渠道。”

    近年来，青川县中医医院加强医德医风建设，严禁医务人员收受患者红包，要求医务人员自觉规范医疗服务行为，遵守医德规范，捍卫医德尊严，从思想上牢固树立廉洁行医、廉洁自律、依法执业的观念，全院医务人员拒收红包蔚然成风，深受患者及家属的广泛好评。

    （宋珍珍记者徐丽芬）