为优化服务改革，简化行政审批程序，转变政府职能，青川县关庄镇成立了“放管服”工作领导小组，形成了由镇长亲自抓、分管领导直接抓、窗口单位具体抓的工作网络。

    在服务大厅放置办事指南，保持服务用品齐全，方便群众咨询，并保证窗口人员做到办事快、能力强、服务好。加强窗口人员职业道德、职业纪律和优质服务行为规范的培养，增强干部职工的优质服务理念，杜绝态度生、冷、硬及吃拿卡要等行为的发生，做到工作提质、办事提速、服务提效。及时公开相关法律法规、业务办理流程、办理信息等内容，使办事公开真正发挥服务群众的作用。镇纪委不定期开展督促检查工作，及时查找工作中存在的问题，强化工作督促指导，不断规范窗口服务工作管理行为。通过设立举报电话、群众意见箱等多种方式，接受广大群众的监督，并定期将各项规章制度执行情况和监督结果进行公布，扎实规范工作人员的作风和行为。

    （记者余红军王在云）